16塔木德智慧枕边书

第十六章  无端欺骗别人就是伤害自己——犹太人论诚信

在犹太人看来，被人信任的第一要素就是：诚实。诚实是树木的根，没有根，树木也就没有了生命。

正如《塔木德》书中所云：金钱是山上的树木，诚信是山中的泉水。

欺骗别人只能害到自己

在塔诺普尔城住着一个叫费威尔的人。有一天，他正坐在屋子里认真地阅读《塔木德》，忽然听到外边一阵嘈杂声。他走到窗前，看到一大群孩子在玩耍。费威尔想把他们赶走，于是打开窗子对孩子们说：

“孩子们，快到教堂那里去吧。你们在那儿会看见一只海怪。它有五只脚，三只眼睛，还有像山羊一般的胡子，不过是绿色的！”

孩子们一听这话就都跑了，费威尔先生回到书房，一想到刚才对那些孩子编的瞎话，就不禁偷偷地发笑。可是不久他书房的宁静被打破了，这回是一阵奔跑的脚步声。他走到窗前，看见许多犹太人在跑。

“你们往哪里跑？”他大声地问。

“去教堂！”犹太人回答说，“你没听说吗？那儿有只海怪，有五只脚，三只眼睛，还有像山羊一般的胡子，不过是绿色的！”

费威尔先生得意地笑了笑，又回去读自己的经书了。

他才刚刚坐稳，又听到外面一阵喧闹声。他往窗外一望，不得了啦，一大群人，男男女女，老老少少，全往教堂的方向跑。

“出什么事了？”他大声问道。

“天哪！怎么，你还不知道吗？”他们回答说，“就在教堂前面有一只海怪。它有五只脚，三只眼睛，还有像山羊一般的胡子，不过是绿色的！”

人们匆匆跑过。费威尔先生忽然注意到拉比本人也在人群当中。“天哪！”他喊道，“要是拉比本人也和他们一块儿跑的话，一定是出什么事了，无风不起浪。”

费威尔先生不假思索地抓起帽子离开了家门，也跟着跑了起来。“出了什么事呢？”他一边自言自语地问，一边气喘吁吁地朝教堂跑去。

犹太人在做生意时，钉是钉，铆是铆，非常的认真和诚实。他们认为，无端地欺骗别人，就把自己的信誉丢了，最后害的其实是自己。

以诚实为处世第一要义

犹太经典《塔木德》中指出，金钱是山上的树木，诚信是山中的泉水。

在犹太人看来，被人信任的第一要素是：诚实。诚实是树木的根，没有根，树木也就没有了生命。

当人们问摩根用人方面最看重的是什么时，他明确回答道：“我们很注重应征者的信义程度。”他说，“一旦你在金钱的使用上有了不良的记录，我们公司就不会雇用你。很多公司也跟我们一样，很注重一个人的品行，并且以此作为晋升任用的标准。如果一个人品行不端，即使那个人工作经验丰富、条件又好，我们也不任用。我们这样做的理由有四：第一点，我们认为一个人除了对家庭要有责任感外，对债权人守信用是最重要的。你在金钱上毁约背信，就表示你在人格上有缺陷。但是买东西必须付钱、欠债必须还钱这是天经地义的事。在金钱上不守信用，简直与偷窃无异。第二点，如果一个人在金钱上不守诺言，他对任何事都不会守信用。第三点，一个没有诚意信守诺言的人，他在工作岗位上必定也会玩忽职守。第四点，一个连本身的财务问题都无法解决的人，我们是不任用的。因为多次的财务困难很容易导致一个人去偷窃和挪用公款。在金钱方面有不良记录的人，犯罪率是一般人的十倍。当我们支出金钱时，要诚实守信，这一点也同样适用于我们做人处事。”

摩根的用人标准说明了这样一个问题：诚实是衡量生意人品行的一把尺子。这把尺子，无论在古今中外，它适用于对一切生意人的检验，诚实守信不仅是一个生意人品行的证明，同时，它还使生意人树立起对家庭、对社会的强烈责任感。

犹太先知曾经预言未来世界的审判首先要问五个问题，其中第一条就是：你在做生意的时候诚实吗？

其他四条依次是：

“你腾出时间学习了吗？”“你尽力工作了吗？”

“你渴望得到神的救赎吗？”“你参与过智慧的争论吗？”

把做生意的诚实摆在学习、工作、信仰和智慧之前，可见犹太先知对诚信经商的重视程度。

用公道天平、公道砝码犹太民族的先知训示他们的后人说：

“你们不可行不义。要用公道天平、公道砝码、公道升斗、公道秤。”他们的要求是具体的：

“不可有一大一小两样的砝码和量器。

批发商每个月清冼一次量器，小生产商一年清洗一次。

小生产商要经常清洗砝码。以其不发黏为度。

店主每周要清洗一次量器，每天清洗一次砝码，每称完一样东西都擦拭一次天平。”

诚信是犹太商法的灵魂，是商业活动的最高技巧。犹太商法不仅要求商人“把坏豆子从谷桶里清除出去，而不能放在消费者看不到的谷桶最下面”，还禁止在买卖中用颜料涂描衰老的奴隶以及病弱的牛羊、陈旧的器具。

这样做的目的就是把这些“商品”的缺点给顾客暴露出来。然而，他们既要把商品的缺陷说给顾客听，也要大声宣布“我的货是最好的”。

彻底的诚信并不意味着他们放弃了对世界的修饰。为了使世界看起来漂亮一些，犹太人的先知允许人们把好衣服洗得更光鲜，把麻布衣服拍打得更薄更精致，把窗子和篮子涂上艳丽的色彩。

犹太商人认为顾客欠债不还是商人的过错。

现代犹太人对诚信的阐述当然贴近现代的社会。诚信就是财路，就是商业活动中最高的技巧。无论在西方世界还是在东方世界，无论是对大商人而言还是对小商人而言，这条犹太商法无时无地不在得到证明。

他们明明白白地告诉顾客“我要赚钱”，他们让世界清清楚楚地看着他们怎样赚钱。

犹太商人绝不奸诈。在世界商业史上第一个提出“不满意可以退货”的，就是犹太商人。这人是朱利叶斯·罗森沃尔德。罗森沃尔德是美国希尔斯·罗马克百货公司的老板，这句闻名于世的口号提出于19世纪刚刚开始的时候。

重视广告和擅做广告，只是现代犹太商人的经商之道。在《塔木德》里，是明确禁止商人使用广告之类推销手段的。犹太人认为，在某种意义上说，这类行为可以说是要花招，是在骗人去购买或进行交易。

犹太人认为，即使自己一无所有，也不取不义之财，不做非义之举，因为这样，“是会被打入地狱的”。

信用是口碑的体现

在这个世界上，有的财富是有形的，伸手可及，比如别墅、私车、存款等，有的财富却是无形的，比如名声、信用、口碑。犹太商人认为，要想成为一个富人，首先得遵守信用，因为，信用是一笔无形的财富，信用是口碑的体现。

可想而知，一个口碑不好、信用败坏的人，本身就不能赢得他人的好感，更别说博取他人的信任了。所以，对于商人来说，一定要注重自己的信用。

曾经有一个叫凯伦的犹太人。有一年，他向友人借了40万元，没有财产担保，也没有存单抵押，只有一句话：“相信我，年底无论如何都还你。”

到了年底，他的资金周转非常困难，外债催不回来，欠款又催得紧。为了还朋友这40万元，他绞尽脑汁才筹足20万元，余下的20万元怎么也筹不到。最后他决定用自家的私房去抵押贷款，但银行评估房屋价值24万，只能抵押18万元。凯伦横下一条心，与老婆郑重商量后，把房子以20万元低价卖出去，终于筹齐了40万元。一家人再到市郊租了间房屋住。

曾经溺过水的凯伦再到商海里搏击，自然会小心谨慎，而又遇乱不惊。他又成功了，两年后不仅还清了债务，而且还赚了一大笔钱。每当有人问他怎样起死回生时，他便会郑重地告诉对方：“是信用！”

做生意，不能没有信用。一个没有信用的人，就好比墙上的芦苇，终究站不住脚跟。而一个有信用的人，不论你处在什么环境下，因为你有“重信守约”的好名声，别人自然会格外地相信你。这样，你在无形之中就为自己积累了一笔巨大的财富。

犹太经典《塔木德》指出，倘若有人说犹太人欺骗了你，那么不要相信，因为犹太人天生不会欺骗。犹太商人提倡的是诚信第一，他们在遭受过无数精心安排的谎言与圈套后，并没有背弃上帝的教诲，仍遵守约法，以诚实取信于人，并且相信必定能得到回报。所以犹太商人的商业交易是在信任的基础上完成的，不论是达成的书面协议和规则，还是口头上对约定的承诺，犹太商人都会不折不扣地履行。

作为犹太人的经典著作，《塔木德》规定了商业法规的基本思想和原始做法。犹太民族的先哲们在其他民族还处于农耕时，就预测到将来社会的发展趋势，并作出种种规定，真可谓极具先见之明。这些法规在现代生活中，也已被证明为合理和有效的规定，对于商业史和法律史都具有重大意义。这种基本思路和具体规范，对犹太商人形成其独特的经营风格，对现代商业世界的价值标准，都具有深远的影响。

美国有个犹太人开的“棕色浆果烤房”烤面包坊，女主人叫凯莎琳，有一手很好的烹调技术。店面小，不显眼，两个女儿做雇员。第一年，生意兴旺，买卖红火；又过两年，小店变成了公司；没过多少年，凯莎琳就被尊称为“面包大王”，年营业额上升到400万美元，成了大企业家。

办店之初，凯莎琳说：“做生意，没有一定的规矩可循，完全靠经营者的随机应变。但我抱定一个原则，就是“诚实不欺＇四个字，以不变应万变，强调只赚应该赚的钱。”为此，她首先精确地计算了面包成本，加上合理的利润，订出公平的价格，并标在包装上。

其次，公开声明，“货逾三天卖不出，过期面包收回”，在面包上注明烘烤日期。她派出汽车，每天给经销商送去新鲜面包，收回旧面包，常年如此，毫不马虎，也不吝惜。

一次，凯莎琳派出的汽车，装载着收回的面包，途经一个火灾区。那里食品短缺，饥饿的人们发现了面包车，一哄而上，要买车里的面包。这可急坏了押车人员：不管他们多么同情饥饿的群众，也不敢把旧面包卖出去，不然要被老板开除的。一方要买，一方不敢卖，怎样处理这件事？这时一个押运员向购买者说：“本公司不卖过期面包，但并没有规定不允许强买；大家可以强买货物，凭良心扔些钱就可以了。”他恳求在场的记者把他们劝阻及人们强买面包的情景拍照下来，用这些照片去向老板做出说明。

这个消息传出后，凯莎琳面包公司的信誉陡然上升，不到半年，赢利增加了五倍，产品遍销整个美国。

所以，遵守口头上的承诺，也能提高你的信誉，给你带来滚滚财富。

取信于人是做生意的基础

犹太经典《塔木德》中说：

“鱼离开水就会死亡，人没有礼仪便无法生存，而不讲诚信则会受炼狱的惩罚。”

尽管各民族皆有“经商应童叟无欺”的说法，但只有犹太人才是最严格执行这种正直交易的民族。“唯有诚实正直的经商之道，才是生存处世的最高法则”，这是犹太人从违反与上帝的契约而遭受的痛苦中深切体会到的一点。

犹太人的诚信当然也给他们带来了好的口碑，这方面的事例举不胜举。零件与机器的关系想必大家都清楚，一般来说，零件便宜而机器昂贵，但拥有零件的目的是为了使用机器，所以，一些聪明的犹太商家就采用白送机器零件这样一种看似赔本的方法来促销自己公司的机器，并获得成功。

美国凯特皮纳勒公司，是世界性的生产推土机和铲车的大公司，它在广告中说：“凡是买了我们产品的人，不管在世界哪一个地方，需要更换零配件，我们保证在48小时内送到你们手中，如果送不到，我们的产品白送你们。”

他们说到做到，有时为了一个价值只有50美元的零件送到边远地区，不惜动用一架直升机。费用竟达2000美元。

有时无法按时在48小时内把零件送到用户手中，就真的按广告所说，把产品白送给用户。由于经营信誉高，这家公司历经50年而生意兴旺不衰。

在犹太人看来，取信于人是一生当中最重要的。在商业领域，他们更深刻地体会到：取得别人的信任是交易顺利完成的基础。犹太人遵守约定，但他们并非千篇一律地签订书面的合同，他们往往只是口头上的承诺，非正式、非书面的协议，只要他们承认了约定，他们就会不折不扣地按照约定去行动，犹太人这种重信守约的美德为他们赢得了极高的声誉。

有一个顾客欠了迪特毛料公司15美元。一天，这位顾客愤怒地冲进了犹太人迪特先生的办公室，说他不但不付这笔钱而且一辈子再也不购买迪特公司的东西。迪特先生让他耐心地说了个痛快，然后对他说：“我要谢谢你到芝加哥告诉我这件事，你帮了我一个大忙。因为如果我们的信托部门打扰了你，他们就可能也打扰了别的好顾客，那就太不幸了。相信我，我比你更想听到你所告诉我们的话。”

这个顾客做梦也没有想到会听到这些话。迪特先生还要他放心：“我们的职员要照顾好几千个账目，比起他们来，你不太可能出错。既然你不能再向我们购买毛料，我就向你推荐一些其他的毛料公司。”

结果，这个顾客又签下了一笔比以往更大的订单。他的儿子出世后，他给他起名为迪特。后来他一直是迪特公司的朋友和顾客，直到去世为止。

由此可见，品德对于犹太商人来讲绝不是可有可无的东西。